【湊仔學堂】 專家教你處理朋輩衝突4部曲
小學階段開始易起衝突
當小朋友踏入小學階段，即大約6歲後，開始有他們的社交生活，便容易出現跟同學不和的情況。香港青年協會家長全動網單位主任凌婉君姑娘指出，這時候的小朋友，在他們的成長階段中，往往喜歡努力地去表現自己，希望別人覺得自己存在。他們同時希望自己擁有一班朋友，也因此會在小朋友之間去爭取表現。
凌姑娘舉例說，例如小朋友想在一起玩群體活動時勝出，他們都很在乎輸贏，贏了就會很開心，輸了就會很失望。「又或者他們希望在學業上取得高分，然後老師會給予他們獎勵。所以當跟同輩有所競爭時，他們就會出現妒忌的情況。又或者過程中希望得到勝利時，便很容易會跟其他小朋友發生衝突，這都是很常出現的情況。」
欠缺社交影響大
凌姑娘指出，一些缺乏社交生活的小朋友較容易跟其他小朋友出現不和及衝突。「尢其這幾年間在疫情影響下，小朋友返學的時間少了，令他們欠缺社交及群體生活。又或者缺少了到公園跟其他同年齡的小朋友一起玩耍的時間等。另外，又或者當小朋友之間出現問題時，大人立即出來幫忙處理。通常這些小朋友的社交能力都比較弱，因為他們未必有太多跟其他小朋友相處的經驗，當需要處理或面對一些衝突時便很容易出事，他們往往會有生氣及忿怒等情緒出現，或者會有很多不滿，甚至乎自己解決不到問題等等。」
觀察小朋友的表現，是否默不作聲、心事重重的樣子。
當小朋友跟同學間起了衝突，他們或會感到嬲怒和生氣。
家長最重要是聆聽孩子的想法，以及了解箇中情況。
處理孩子衝突4部曲
當發現孩子跟同學不和，甚至起了衝突，家長應先冷靜處理，細心聆聽小朋友的心聲和情緒，並了解箇中詳情，然後引導小朋友正確處理方法。以下處理孩子之間的衝突4部曲，不妨作一參考。
第一 勿妄下判斷
當事情發生了，人們很容易會馬上落判斷，例如認為先出手打人或罵人的一方必定做錯。在處理孩子之間的衝突時，首先，家長千萬別立即決定誰對誰錯，必須先了解清楚整件事情如何發生，切勿妄下判斷。當然，打人或罵人的一方做法一定是不對的，但過程中，家長必須先了解整件事情的發生，有可能是另一內情。
第二 細心聆聽
接?要聆聽小朋友的心聲，過程中，我們最主要目的是協助孩子解決事情。當孩子向你傾訴時，可以讓他將情緒表達出來。爸媽可以引導他說出感受。例如可以跟孩子說：「你是不是很不開心？」「你是否感到很委屈？」「你是否很失望？」希望透過感情的表達，讓小朋友的情緒可以冷靜下來，同時，希望在聆聽的過程中詳細了解整件事情的來龍去脈。
第三 解決方案
當家長對事情有清晰的了解後，接下來就可以跟小朋友一起作出討論，並提出一些解決的方法。建議可先由小朋友自己去處理，例如小朋友跟同學因為爭吃糖果而起衝突，可以跟小朋友一起討論如何處理。「家長可給予一些合情合理、小朋友又可以做到的方法去解決，但不建議立即告訴老師，又或者立即去幫助小朋友解決事情。」
第四 繼續跟進
家長可以放手讓小朋友自己處理他們跟同學之間衝突，但需要一直觀察及留意小朋友自行處理問題後的進展情況。「到底小朋友有沒有去處理呢？如何處理？過程中是否有進步？這些我們都需要作出了解及觀察。」
留意孩子情緒表現
當小朋友跟同學間起了衝突，他們或會有以下的情緒表現：嬲怒、生氣。這些都是在所難免，因為在他們來講，輸贏和表現自己很重要。「因此，過程中令他們覺得自己失敗時，就會有生氣的情緒，繼而會感到難過和不開心，覺得自己解決不了問題。也有些小朋友會有自卑、想逃避的表現。」
凌姑娘強調，家長最重要是聆聽孩子的想法，以及了解箇中情況，盡量讓他們將情緒表達出來。「希望透過表達自己情緒，讓小朋友冷靜下來。同時，切忌和孩子一起嬲怒，以及去責怪同學的不是，因為這樣會令小朋友的情緒起伏更加大，反而未必幫到他。」
留意孩子3個表現
孩子在學校跟其他小朋友起衝突，如果不直接告訴爸媽，爸媽又如何了解及觀察得到呢？凌姑娘表示，可留意孩子以下3個表現。
1 默不作聲心事重重
孩子們之間的不和，通常都發生在學校，媽媽可以多了解小朋友在學校的情況，觀察小朋友的表現，例如回到家中默不作聲、心事重重的樣子。
2 不願提及學校事宜
孩子回到家中，不想去看學校有關的東西。又或者在日常生活中完全沒有提及自己有朋友。這有可能反映小朋友很多時候都獨自一人，也許社交上出了問題。
3 談及某人表現嬲怒
當談及某個或某些同學時，都會出現一些嬲怒的情緒，又或者很多時候都會說對方的不是，這時爸媽便可以留意到自己的孩子也許跟其他小朋友在社交上出現了一些問題，甚至已經出現衝突。
