生活資訊｜新手爸媽揀外傭避雷全攻略 揀後生定有經驗？疑似偷竊點處理？
聘請外傭面試貼士
對於初為人父母的家庭而言，聘請外傭照顧孩子是一項重要而敏感的決定，需要謹慎考慮。現時外傭的需求很大，有些外傭會比較有自己的個性，在面試時要多觀察，除了會不會煮飯，或者有否特別技能等問題，僱主最好先了解外傭背景，在她回答時可觀察其回應、還有微表情以及態度，看看感覺如何。如果外傭在面試過程中，提問的時間比僱主多，大概可估計到對方對工作比較有要求或期望，有期望並非壞事，但僱主必需處於主導位置，才容易跟外傭相處下去。
有經驗vs. 新手外傭
在聘請外傭時，不少僱主都會面對一個常見的抉擇，究竟應該聘請首次來港的「新手」，還是曾在香港工作過、有經驗的「老手」，其實並沒有絕對的對錯，而是取決於僱主的家庭需要、期望及管理方式。
|
|
有經驗的外傭 |
新手外傭 |
|
好處 |
已熟悉香港的生活環境、交通、語言、工作模式和文化差異，能更快上手，減少培訓時間 |
較願意接受新指導，態度一般較謙虛、積極，容易建立僱主期望的工作模式 |
|
缺點 |
可能帶有過往工作的習慣，一般自主度高、配合度低，容易引發態度問題 |
可能因不熟悉環境而感到壓力，初期適應期較長，需要僱主投入更多時間與耐性去教導與協助 |
*大部分外傭會在正式約滿前3到6個月，甚至更早，就開始物色新僱主。換句話說，就算是合約快到期的外傭，也不是約滿就能馬上上班，要先看她什麼時候約滿，約滿後最快也要等兩個星期左右才能到崗；至於海外外傭的申請時間，通常要3個月左右。
選擇穩陣的僱傭中心
除了挑選外傭，挑選穩當的僱傭中心同樣重要，不單對僱主多一點保障，監管亦會較為嚴格，遇上問題時有足夠經驗及資源去解決。如果公司資源有限，能挑選的外傭名額也不會多，對僱主來說，要請到一個合規或優質的外傭的機會率也會降低。市面上有些公司，會以價格低、划算作招徠，但若當實際遇上問題時，例如外傭突然來不了，中心會退錢還是有其他解決方式等，都是僱主必需留意的地方。
外傭試用期注意事項
1. 試用期是爸媽們近距離觀察和評估其育兒能力的黃金時期，建議僱主初期多陪伴和指導，並親自示範寶寶的日常照護，如餵奶、換尿片、哄睡和洗澡，同時留意外傭的學習能力和執行情況
2. 建立日常觀察清單，要求外傭記錄寶寶的餵食、作息、排便和精神狀態，並密切留意寶寶在外傭照顧下的反應，是否顯得舒適、開心，有沒有不尋常的哭鬧或情緒變化，寶寶的直接反應往往是最真實的指標。
3. 觀察外傭的日常互動、安全意識、清潔衛生習慣，並鼓勵她記錄寶寶狀況及保持開放溝通，必要時可在公共區域安裝攝像頭作為輔助監察。
外傭常見財務糾紛
外傭常見財務糾紛1｜疑似偷竊行為
外傭行為及品德問題，往往都是令僱主頭痛的地方。如僱主懷疑或發現外傭有偷竊行為時，處理方式必須謹慎而合法，以保障自身權益。防人之心不可無，僱主有責任將自己值錢的、有紀念意義的東西收好。「打斧頭」亦不能認為只是小數目而裝作看不見，可能外傭只是在試探底線，看會不會被發現，這時候要提高警覺，最好找僱傭中心幫忙及諮詢意見，確認外傭是否有偷竊行為。如果家中有CCTV或其他足夠證據，建議最好報警處理。
外傭常見財務糾紛2｜借錢後回鄉
外傭借錢回鄉的問題在香港及其他地區愈趨嚴重，成為不少家庭與社會關注的議題。許多外傭因家庭經濟壓力、突發事件或生活開支，甚至個人貪念而到財務公司借貸，但最後無力償還，借回鄉的理由而「走數」。僱傭中心表示這些事情比較常發生在菲律賓外傭身上，主要是她們的知識水平有限，接收到錯誤訊息，以為借錢過後回鄉就不用還。若僱主不幸遇上外傭借錢後潛逃的事件，僱傭中心表示亦不需要太擔心，終止合約後，入境處會讓僱主簽終止確認信，只要將信件交給金融機構，一般就不會再出現「追數」。
根據現行的外傭條例，借錢本身並不是違法行為，所以沒辦法完全保證外傭不借錢，只能在相處過程中，多給外傭普及這方面的資訊，就不會容易上當。另外僱主平日要多加留意外傭的財務狀況，以及消費模式，例如很喜歡買東西，而且花錢大手大腳，甚至有時候外傭愈買愈多東西，不停帶戰利品回家，都建議僱主及時提出問題，確保外傭不容易陷入借錢困境。
外傭常見財務糾紛3｜向僱主借錢
若遇上外傭在合約期間跟僱主借錢，僱主應了解外傭借錢的目的，如果外傭確實遇到了突發情況，而僱主估算過這筆錢對方能用月薪償還的話，可以酌情處理，最重要是雙方的關係，不能每次對方一開口就借。僱主也可經過中心去處理，了解狀況後，未必一定要用借錢的方式來解決問題，如果僱主最終決定借錢，務必要說明這次是因為特殊原因，只此一次，下不遺例。另外，香港《僱傭條例》及相關法例，僱主一般情況下不得扣減外傭薪金以代其償還私人債務，否則可能觸犯法律。若真的借錢時，要外傭書面說明自己借錢原因、金額及還錢日期，就不屬於扣薪的範疇了。
僱主應如何處理外傭財務糾紛
無論是外傭借錢後「走數」或偷竊等問題，僱主可到入境處或領事館作出相應投訴，香港入境處對各類家事相關的投訴會進行記錄，而且亦加強了把關，當一位外傭連續兩次斷約，換了兩位僱主都沒能完成兩年合約，入境處會暫停對這位外傭申請的審批資格，第三次再申請時，大多不會再審核她的簽證，或是限制兩年，對雇主來說起到一定的保障作用。
原文刊登於《媽媽寶寶》445期
雜誌詳情及訂閱優惠：http://bit.ly/42qpzP8
